Asuransi Astra Jaga Reputasi dan Kepercayaan Pelanggan

CIREBON – Dalam upaya terus menjaga reputasi dan kepercayaan pelanggan, Asuransi Astra terus berinovasi dalam program dan layanan. Konsistensi ini membawa Garda Oto, produk asuransi kendaraan bermotor dari Asuransi Astra, meraih dua penghargaan, yaitu Indonesia Most Reputable Companies Award 2024 dengan peringkat 1 (Very Good) dalam kategori, dan Indonesia Customer Experience Award 2024 dengan peringkat 2 (Very Good) oleh SWA dan Business Digest.

Head of PR, Marcomm, & Event Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto, menuturkan bahwa Asuransi Astra menciptakan berbagai inovasi dan terobosan baru pada produk dan layanan yang telah ada, sebagai implementasi dari salah satu nilai perusahaan, yaitu agility, dengan mengikuti perkembangan zaman dan permintaan pasar. Hal ini tidak hanya bertujuan untuk mempertahankan reputasi merek di kalangan masyarakat, tetapi juga untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan memberikan peace of mind, yang pada akhirnya menciptakan kepuasan dan kepercayaan.

“Melalui Garda Oto, Asuransi Astra terus mengembangkan produk dan layanannya yang didasari oleh komitmen kuat dalam memberikan layanan terbaik guna memenuhi kebutuhan pelanggan akan keamanan dan kenyamanan saat berkendara,” tuturnya.

Perlindungan Garda Oto tidak hanya dapat diperoleh secara langsung melalui Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia, tetapi kini juga dapat diperoleh melalui situs gardaoto.com dan aplikasi mobile myGarda. Pelanggan kini dapat merasakan kemudahan dalam melakukan proses pembelian polis, perpanjangan polis, perluasan jaminan, pelaporan klaim, hingga mengakses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya.

“Kami juga menyediakan layanan contact center Garda Akses yang dapat dihubungi melalui saluran telepon di nomor 1 500 112 dan melalui WhatsApp di nomor 08950 1 500 112, serta layanan darurat Garda Siaga Emergency Roadside Assistance (ERA) yang dilengkapi armada dengan sistem hidrolik, siap membantu pelanggan setiap hari selama 24 jam,” jelasnya.

Lebih lanjut, Asuransi Astra turut bangga dan bahagia atas penghargaan yang telah diterima, yaitu Indonesia Most Reputable Companies (IMRC) dan Indonesia Customer Experience Award 2024 (ICXA). Penghargaan yang diraih ini membuktikan bahwa Garda Oto secara konsisten tidak hanya berfokus pada pemenuhan kebutuhan pelanggan melalui pengembangan produk dan layanan, tetapi juga memberikan kontribusi nyata melalui aksi sosial untuk mendukung kesejahteraan masyarakat.

“Apresiasi ini akan terus menjadi motivasi utama kami untuk memberikan yang terbaik, baik dalam hal pengembangan produk maupun penyediaan layanan yang optimal. Kami berkomitmen untuk terus tumbuh dan berinovasi, agar setiap langkah yang kami ambil senantiasa sejalan dengan tujuan perusahaan, yaitu memberikan rasa aman dan nyaman bagi semua,” tukasnya. (apr)