KAI Services Apresiasi Petugas Keamanan yang Bantu Penyandang Disabilitas di Stasiun Bojong Gede

RADARCIREBON.BACAKORAN.CO - KAI Services mengapresiasi petugas keamanan yang viral di media sosial TikTok atas aksinya membantu penumpang penyandang disabilitas. Melalui pelatihan khusus, petugas keamanan KAI Services dilatih untuk memberikan pelayanan terbaik kepada setiap penumpang.

Vice President Corporate Secretary KAI Services, Rachman Firhan, menyatakan bahwa sebagai perusahaan yang mengelola petugas keamanan di stasiun, KAI Services menanamkan nilai untuk menjadi tegas namun tetap humanis dalam melayani penumpang. “Kami mengapresiasi petugas keamanan KAI Services yang menjalankan tugas dengan baik dan membantu penyandang disabilitas tunanetra untuk menuju pintu keluar Stasiun Bojong Gede, Depok, Jawa Barat,” ujar Firhan pada Sabtu, 26 Oktober 2024.

Firhan menambahkan bahwa petugas keamanan KAI Services juga menerima pelatihan khusus tentang pelayanan pelanggan (hospitality training). Pelatihan ini mencakup cara memberikan pelayanan terbaik kepada penumpang, mulai dari menyambut penumpang dengan senyuman hingga memberikan pertolongan bagi penumpang yang membutuhkan, baik di dalam KRL maupun di area stasiun.

BACA JUGA:Cirebon Bebas Sampah, Ada 5 Langkah yang Akan Dikerjakan GP Ansor

Sebelumnya, seorang petugas keamanan di Stasiun Bojong Gede menjadi viral di TikTok setelah membantu penyandang disabilitas tunanetra. Dalam video berdurasi 22 detik tersebut, petugas terlihat mendorong kursi roda sambil diikuti oleh tiga penyandang disabilitas tunanetra menuju pintu keluar stasiun. Aksi ini menuai pujian dan apresiasi dari netizen.

Banyak netizen yang mengomentari dan menyukai unggahan tersebut di akun TikTok @acarbakwan. Akun @uwilmbul menulis, “Pak, hari ini Bapak menunjukkan jalan buat mereka; kelak di akhirat, mereka yang gantian menuntun Bapak ke surga. Terima kasih, Pak.” Akun @Simun960 menambahkan, “Saya punya anak tunanetra, semoga ketika anak saya kesulitan, ada orang baik seperti Bapak Satpam itu.” Komentar lainnya datang dari akun @Dewi, yang menulis, “Security KAI is the best. Di Stasiun Manggarai, saya dibawakan koper dari pintu depan sampai masuk kereta.”

Sejak pertama kali diunggah pada 20 Oktober, video ini telah mendapat 223,4 ribu likes, 4.348 komentar, dan telah dibagikan sebanyak 11,1 ribu kali oleh netizen.