Oleh: Fitri Ainurizki Skep
DAMPAK globalisasi dan perkembangan teknologi informasi (TI) berpengaruh terhadap perkembangan dunia usaha dan persaingan antar bisnis. Baik manufaktur maupun jasa, dalam konteks ini jasa adalah rumah sakit.
Persaingan pada bisnis rumah sakit dirasakan semakin ketat dan menggeser paradigma pelayanan jasa dari comparative advantage menjadi competitive advantage.
Porter (1985) dalam Awwad (2013) menyebutkan bahwa keunggulan bersaing (competitive advantage) merupakan kemampuan yang diperoleh melalui karakteristik dan sumber daya suatu perusahaan untuk memiliki kinerja yang lebih tinggi dibandingkan perusahaan lain pada industri atau pasar yang sama.
Pencapaian keunggulan bersaing (competitive advantage) mendorong pada keberhasilan atau kegagalan organisasi. Sebuah organisasi dapat mempertahankan suatu keunggulan kompetitifnya selama kurun waktu tertentu.
BACA JUGA:Meraih Kemenenangan Sejati
Sebab, pesaing rumah sakit akan segera meniru keunggulan tersebut. Sehingga sebuah rumah sakit harus berjuang untuk meraih keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Mengingat pelayanan kesehatan sangat sarat dengan ilmu pengetahuan dan teknologi, maka mutu dalam memberikan pelayanan kesehatan haruslah memenuhi kaidah ilmu pengetahuan dan teknologi kedokteran yang terus berkembang.
Demikian juga perkembangan teknologi informatika yang sangat pesat. Dengan demikian agar dapat mengikuti perkembangan teknologi kedokteran maupun teknologi informatika, rumah sakit harus beralih ke digitalisasi layanan dengan menerapkan smart hospital.
Perkembangan teknologi terjadi sangat cepat. Semua bidang kehidupan manusia sudah tidak bisa lagi dilepaskan dari perkembangan teknologi, termasuk bidang pelayanan kesehatan.
BACA JUGA:Penalti Gundogan Bawa Barcelona Menang Dramatis 2-1 atas Las Palmas
Penggunaan teknologi informasi di bidang pelayanan kesehatan terutama rumah sakit sudah menjadi suatu kebutuhan pokok. Rumah sakit mengelola data yang besar, yang tidak bisa lagi dikelola secara manual.
Saat ini, TI berperan penting dalam proses pelayanan kepada pasien. Bukan hanya menjadi pendukung pengolahan data. Fokusnya adalah, bagaimana sebuah rumah sakit melakukan optimalisasi pemanfaatan TI dalam melakukan layanan kepada pasien secara lebih baik dan komprehensif.
Smart Hospital adalah sebuah konsep rumah sakit cerdas yang berfokus pada optimalisasi pelayanan pasien di rumah sakit dengan menggunakan sistem teknologi informasi berbasis internet dan mendukung konektivitas peralatan medis maupun non medis, sehingga dapat memberikan pelayanan yang berkualitas dan dapat memuaskan bagi pasien.
Peran TI dalam menunjang sistem operasional dan manajerial pada dewasa ini dirasakan semakin penting. Keberadaan TI yang dimanfaatkan secara tepat akan meningkatkan efektivitas dan efisiensi rumah sakit dalam melaksanakan fungsinya, dalam bentuk pengelolaan informasi.