RADARCIREBON.BACAKORAN.CO - PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) memastikan kesiapan jaringannya dalam mengantisipasi lonjakan trafik selama periode libur panjang Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025. Trafik layanan diperkirakan meningkat hingga 10–20 persen dibandingkan rata-rata hari biasa, terutama karena tingginya aktivitas digital masyarakat selama momen ini.
Direktur & Chief Technology Officer XL Axiata, I Gede Darmayusa, menyampaikan bahwa peningkatan trafik ini diperkirakan terjadi akibat tingginya penggunaan layanan data, termasuk pengiriman konten foto dan video, streaming, penggunaan media sosial, hingga gim online. Untuk itu, XL Axiata telah menyiapkan jaringan dengan kapasitas dua kali lipat dari kondisi normal agar tetap stabil meskipun terjadi lonjakan trafik signifikan.
Dalam upayanya menjaga kualitas layanan, XL Axiata telah melakukan berbagai persiapan, seperti peningkatan kapasitas jaringan di area wisata, jalur transportasi utama, serta lokasi-lokasi strategis lainnya. Tim teknis juga telah menempatkan 127 unit Mobile BTS (MBTS) di lokasi seperti jalan tol Trans Jawa dan Trans Sumatera, pusat keramaian, serta tempat wisata. Selain itu, pemantauan jaringan dilakukan selama 24 jam melalui Customer Experience and Service Operation Center (CE&SOC) di Jakarta untuk memastikan jaringan tetap optimal sepanjang libur Nataru.
BACA JUGA:Inilah Kebijakan Guru Terbaru, Berlaku Mulai Tahun 2025, Apa Itu?
Lonjakan trafik diperkirakan akan terkonsentrasi di kota-kota tujuan wisata dan daerah yang merayakan Natal, seperti Sumatera Utara, Sulawesi Utara, dan Nusa Tenggara Timur. Selain itu, area dengan komunitas besar seperti DI Yogyakarta, Bali, dan Lombok juga menjadi perhatian utama XL Axiata.
Tim layanan pelanggan XL Axiata juga telah disiapkan untuk mendukung kebutuhan pelanggan selama periode liburan ini. Sebanyak 500 petugas layanan akan bertugas 24/7 melalui call center, aplikasi digital seperti myXL dan AXISnet, serta kanal media sosial. Sementara itu, 90 XL Center di seluruh Indonesia tetap buka, termasuk beberapa yang melayani pelanggan pada Hari Natal dan Tahun Baru di lokasi pusat perbelanjaan.
Secara keseluruhan, XL Axiata saat ini melayani lebih dari 58,6 juta pelanggan dengan dukungan lebih dari 165 ribu BTS, yang mayoritas adalah BTS 4G, serta jaringan fiber optik sepanjang 190 ribu kilometer. Dengan persiapan matang ini, XL Axiata optimis mampu mendukung kebutuhan komunikasi masyarakat selama masa libur panjang Nataru 2025.