CIREBON – Berkat komitmen dan dedikasinya selama bertahun-tahun, Asuransi Astra kembali meraih penghargaan Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2024 dalam kategori Best Car Insurance dengan predikat Platinum. Penghargaan ini diterima secara langsung oleh SVP MV Marketing Strategic Account Asuransi Astra, Suwasis Pramundito.
Suwasis menyampaikan bahwa Asuransi Astra sangat berterima kasih atas dukungan dan kepercayaan yang telah diberikan oleh pelanggan setia Garda Oto, yang telah mempercayakan perlindungan aset berharganya kepada Asuransi Astra.
Kepercayaan ini menjadi motivasi bagi Asuransi Astra untuk terus berinovasi dan berkomitmen memberikan produk serta layanan terbaik agar selalu dapat memenuhi dan menjawab setiap kebutuhan pelanggan.
“Kami berharap Garda Oto terus menjadi pilihan utama sebagai asuransi yang dapat diandalkan, memberikan rasa aman dan nyaman, serta perlindungan yang maksimal, di mana pun dan kapan pun,” ungkapnya.
Dengan komitmen memberikan peace of mind pada setiap moment of truth pelanggan setia, Asuransi Astra terus menciptakan berbagai inovasi dan terobosan baru dalam produk serta layanan.
Upaya ini merupakan wujud penerapan salah satu nilai perusahaan, yaitu agility, yang mencerminkan kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat dan cekatan terhadap perubahan tanpa mengurangi kualitas.
Sebagai salah satu produk asuransi andalan, kini Garda Oto, asuransi mobil dari Asuransi Astra, memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan proses pembelian polis, perpanjangan polis, perluasan jaminan, pelaporan klaim, hingga akses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya yang terdapat dalam aplikasi mobile myGarda.
Garda Oto juga menghadirkan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam dan WhatsApp Garda Akses di 08950 1 500 112, yang memungkinkan pelanggan untuk memperoleh informasi terkait produk hingga melakukan permintaan layanan darurat melalui chat.
“Tak hanya secara online, Garda Oto juga menyediakan layanan secara offline melalui Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia,” jelasnya.
Sementara itu, Indonesia Best Brand Award (IBBA) 2024 diselenggarakan oleh MARS Digital Indonesia dan Majalah SWA untuk memberikan penghargaan kepada merek-merek terbaik di Indonesia berdasarkan penilaian terhadap loyalitas dan persepsi konsumen.
Penghargaan ini melibatkan survei kepada lebih dari 10.000 orang yang diambil dari beberapa kota besar pada Juli-September 2024.
Dalam metode penilaiannya, sama seperti tahun-tahun sebelumnya, IBBA menggunakan beberapa variabel penilaian, seperti: Brand Awareness (popularitas merek), Ad Awareness (popularitas iklan), Brand Usage (tingkat penggunaan merek), Perceived Quality (tingkat kualitas merek), Satisfaction (tingkat kepuasan pelanggan), Brand Loyalty (tingkat kesetiaan terhadap merek), Brand Association (tingkat asosiasi merek), dan Brand Recommendation (tingkat rekomendasi terhadap merek), yang akan bermuara pada Brand Value (nilai atau kualitas merek). (apr)